في Auto SEO، نلتزم بتقديم أعلى معايير الجودة. وفيما يلي سياستنا لضمان حقوقكم:
1. إلغاء الاشتراك
يحق للمستخدم إلغاء الاشتراك (الشهري أو السنوي) في أي وقت عبر لوحة التحكم.
- عند الإلغاء، يتوقف التجديد التلقائي ولن يتم خصم أي مبالغ مستقبلاً
- مع استمرار صلاحية الحساب حتى نهاية الفترة المدفوعة حالياً
- يمكنك إلغاء الاشتراك من صفحة الإعدادات في لوحة التحكم
- لا توجد رسوم إضافية أو غرامات على الإلغاء
2. استرداد الأموال (Refunds)
نضمن حق استرداد الأموال بالكامل خلال 7 أيام من تاريخ أول عملية دفع، بشرط:
- عدم استهلاك أكثر من 20% من رصيد الخطة (Credits)
- تقديم طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني للدعم: support@auto-seo.net
- تتم معالجة الطلب وإرجاع المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 5-14 يوم عمل
ملاحظة: فترة الاسترداد تبدأ من تاريخ أول عملية دفع للاشتراك الجديد. للاشتراكات المتجددة تلقائياً، فترة الاسترداد تبدأ من تاريخ التجديد.
3. حالات لا تشملها السياسة
لا يمكن استرداد الأموال في الحالات التالية:
- بعد مرور 7 أيام من تاريخ الدفع الأول
- عند استهلاك أكثر من 20% من رصيد الخطة (Credits)
- عند مخالفة شروط الاستخدام
- للاشتراكات المجانية (لا يوجد دفع للاسترداد)
كيفية طلب الاسترداد
- أرسل طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني: support@auto-seo.net
- اذكر في الرسالة: رقم حسابك، تاريخ الدفع، وسبب الاسترداد
- سيتم مراجعة طلبك خلال 24-48 ساعة
- بعد الموافقة، سيتم إرجاع المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 5-14 يوم عمل